Jos et pidä siitä, muuta vain. Onko se selvää - eikö?
Kuva: LaCatrina, Fotolia
Yksinkertaisesti se ei usein ole käytännössä. Tärkeimmät takuita, takuita ja vaihtoa koskevat säännöt.
takuu
Asiakkaana sinulla on laillinen väite, että äskettäin ostettu tuote on virheetön. Jälleenmyyjä seisoo suoraan kaksi vuotta. Esimerkki: Jos leivänpaahdin ei toimi neljän kuukauden kuluttua, siinä on vika. Voit pyytää lisäsuoritusta - vaihtoa tai korjausta. Vaikka sinulla ei enää olisi laatikkoa tai kuitti, osto voidaan todistaa myös tiliotteella tai hintalappulla. Jälleenmyyjän on korjattava kohtuullisessa ajassa tai lähetettävä laite omalla kustannuksellaan. Jos korjaus esimerkiksi kestää kuukausia, voit myös peruuttaa osto-sopimuksen - tavarat takaisin ostohintaa vastaan.
vaihto
Näyttää siltä erilaiselta, jos haluat vaihtaa virheettömiä asioita, koska pidät leivänpaahtimesta, mutta ei niin paljon. Vaikka kauppiaat usein majoittavat ja vaihtavat tavaransa 14 päivän kuluessa, heitä ei ole pakko tehdä niin. "Siksi he voivat myös asettaa ehdot ja selittää esimerkiksi ehtoja: Vaihda vain alkuperäispakkauksiin", sanoo asianajaja Stephan Roessler (Rosenheim). "Hyväksyt ehdot automaattisesti oston yhteydessä. Pyydä vaihtoehdot."
takuu
Lisäksi jälleenmyyjät tai valmistajat voivat vapaaehtoisesti myöntää takuun siitä, että tavarat eivät menetä tietyn ajan kuluessa. Valmistaja tai jälleenmyyjä voi vapaasti määrittää takuuajan.
käyttökorvaukset
Jos asiakas palauttaa tavarat takuuajan kuluessa, jälleenmyyjä voi EU: n lainsäädännön mukaan vaatia maksua käytön korvaamiseksi. Saksan lainsäätäjä ottaa asetuksen käyttöön vuonna 2008. Siihen asti: käyttäjämaksu maksetaan vain varauksella.
