Verkkokaupoissa palautusolosuhteet muuttuvat 13. kesäkuuta 2014 alkaen.
Kuva: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Palautukset eivät ole enää ilmaisia
- Osto on peruutettava ennen paluuta
- Uusi palautuskausi
Tästä eteenpäin joudut maksamaan postituskulut itse. Kaikki uudesta peruuttamisoikeudesta löytyy täältä!
Uudet lenkkarit, jotka tilaamme samanaikaisesti kahdessa kenkäkoossa, sekä uudet farkut, ehkä parasta parhaalle ystävälle. Aikaisemmin pystyimme täyttämään ostoskorin tyytyväisenä. Paluu lopulta toimi hyvin. Hyvissä kaupoissa jopa 100 päivää paketin vastaanottamisen jälkeen. Ja tietysti ilmaiseksi. Tämä on nyt ohi, koska verkkokauppoihin palauttamisen ehdot ovat muuttuneet 13. kesäkuuta 2014 alkaen. Uusi EU-direktiivi kuluttajien oikeuksista tulee voimaan.
Mitä tämä tarkoittaa kaikille verkkokaupoille, selviä täältä!
Palautukset eivät ole enää ilmaisia
Verkkokauppojen ei enää tarvitse hyväksyä postituskuluja palautuksista. Velvollisuus, jonka mukaan kaupan oli maksettava palautuksesta raha 40 euron arvosta, on passé. Myyjän on kuitenkin etukäteen ilmoitettava asiakkailleen, jos hän ei maksa kustannuksia. Monet suuret verkkokaupat, kuten Zalando, Amazon tai H & M, ovat kuitenkin jo ilmoittaneet pitävänsä ilmaiset palautukset ostajalle.
Osto on peruutettava ennen paluuta
Uusi pusero ei sovi? Joten pois hänen kanssaan paketissa ja takaisin kauppaan - vai ei? Se oli kerran! Osto on nyt nimenomaisesti peruutettava ennen paluuta. Tämä toimii parhaiten kirjoittamalla postitse, faksilla tai postitse. Puhelimen peruuttamista ei tunnusteta laillisesti epäilyttäessä. Kirjeessä on ilmoitettava asiakkaan numero, tilausnumero ja päivämäärä. Tämä peruuttaminen on myös vahvistettava kirjallisesti verkkokaupassa.
Uusi palautuskausi
Uusien käytäntöjen mukaan ostajalle annetaan 14 kalenteripäivän palautusaika. Tämä aika alkaa tavaroiden vastaanottamisesta. Myyjän on selvästi osoitettava uusi peruuttamisoikeus, muuten asiakas voi yksittäistapauksissa palauttaa tavarat jopa vuoden kuluttua.
