Kuva: Näyttökuva YouTube / TDCanada
Automatisoidut kiitoskoneet
TC Canada Trust on keksinyt hienon tavan sanoa kiitos: pankkiautomaatit, jotka jakavat lahjoja erikoisasiakkaille.
Kun pankkiin tulee, prosessi on oikeastaan aina sama. Suuntaamme pankkiautomaattiin, nostamme summan tililtämme ja menemme takaisin tieltämme. Sosiaaliset yhteydet pankkien työntekijöihin ovat harvinaisia - olemme nimettömiä! Kuten TD Canada Trust -yrityksen ilmiömäinen mainosleike osoittaa, tämän ei aina tarvitse olla näin.
Kanadalainen pankki on katsonut, että olisi aika sanoa "kiitos" asianmukaisesti asiakkailleen. Pankin työntekijät valitsivat 20 asiakasta, minkä pitäisi olla erityinen yllätys. Mutta lahjoja ei vain esitetty millään tavalla. Yllätyksen suorittamiseksi ATM-kone, lyhenne sanoista Automated Teller Machine (englanniksi: ATM), muutettiin automaattiseksi kiitoskoneeksi . Asiakkaat houkutettiin myymälään tekosyynä testata tätä uutta pankkiautomaattia.
Kuten video osoittaa, valituille asiakkaille osoitetaan henkilökohtaisesti heidän nimellään. Lahjojen luonne osoittaa, että TD Canada Trustin henkilöstö näyttää joskus tuntevan asiakkaitaan melko hyvin.
Esimerkiksi vanha nainen saa lippuja lentoon Trinidadiin käydäkseen syöpään vaurioituneen tyttärensä luona, joka tukee säännöllisesti taloudellisesti häntä Kanadasta. Koskettu äiti ei voi uskoa sitä, kun hänellä on kätensä lentoliput Karibialle. Nuori äiti ei sitä vastoin voi lopettaa kyyneleitään, kun automaattinen kiitoskone lahjoittaa hänelle paitsi lasten koulutuskirjakirjoja myös lippuja Disneylandiin. Nuoren naisen reaktio lähestyy, kun hän sanoo: "En voinut koskaan mennä minnekään lasteni kanssa."
Jopa pienet eleet, kuten kaunis nippu kukkia, miellyttävät asiakkaita. Nainen tiivistää sen: "Minulla ei ole koskaan ollut niin mukavaa yllätystä." Tämän menetelmän sanoa "kiitos" on ehdoton osuma, ei pidä poissulkea.
Tämän osoittavat Youtube.com-sivuston monet napsautukset ja käyttäjien kommentit. Olemme myös mukana siellä. Katso itse allasi, kuinka koskettaa TD Canada Trust -leikettä!
